問題を隠す組織、問題が出る組織

社会や現場の「あるある」課題 「問題が起きたのに、なぜもっと早く言わなかったのか」 「現場では前から困っていたのに、上には上がっていなかった」 「会議では“特に問題ありません”だったのに、直前で大きな...

会議は“情報共有の場”ではない――意思決定を前に進める設計

社会や現場の「あるある」課題 「会議はやった。でも、何も決まらなかった」 「情報共有はできたはずなのに、宿題だけ増えた」 「毎週会議しているのに、同じ話を何度もしている」 こうした悩みは、多くの職場で...

見える化は“掲示”ではない

社会や現場の「あるある」課題 「進捗管理表はあるのに、なぜか遅れが直前まで見えない」 「会議室の壁にいろいろ貼ってあるが、誰も見ていない」 「ダッシュボードは立派なのに、現場の困りごととつながっていな...

引っ張り方式と押し込み方式――仕事はどちらで回っているか

社会や現場の「あるある」課題 「先回りして資料を作っておいたのに、結局使われなかった」 「依頼が来たのでとりあえず着手したが、途中で優先順位が変わった」 「忙しいのに、なぜか“やり直し”や“作り直し”...

かんばん思考を、ホワイトカラー業務に移植する

社会や現場の「あるある」課題 「タスク管理ツールは入れたが、仕事が楽になった実感がない」 「案件の一覧は見えるのに、結局“どれから手をつけるか”で迷う」 「みんな忙しそうなのに、なぜか成果物はなかなか...

かんばんは“管理票”ではない

社会や現場の「あるある」課題 「タスク管理表はあるのに、仕事が滞る」 「進捗会議をしているのに、なぜか現場の負荷感は減らない」 「一覧表はきれいに更新されているのに、結局“誰が今何で詰まっているか”が...

後工程はお客様――“次の人が困らない仕事”とは

社会や現場の「あるある」課題 「資料は届いたけれど、何を見ればいいのかわからない」 「メールは来たが、結局こちらから確認しないと進められない」 「引き継ぎを受けたのに、前提が抜けていて仕事が止まる」 ...

工程でつくる品質、最後に検査する品質

社会や現場の「あるある」課題 「最後にチェックしているのに、ミスがなくならない」 「レビュー工程を増やしたのに、手戻りが減らない」 「品質を上げようとして確認項目を増やしたら、逆に現場が疲弊した」 ホ...

タクトタイムで考える――仕事に“リズム”をつくる

社会や現場の「あるある」課題 「忙しい人ほど、いつも忙しい」 「会議や問い合わせに追われて、一日が終わる」 「がんばっているのに、仕事のペースが安定しない」 ホワイトカラーの現場では、こうした声をよく...

標準化と創造性は両立するのか

「標準化すると、現場が考えなくなるのではないか」 「マニュアル化が進むと、創意工夫がなくなる気がする」 「うちの仕事は企画や提案が中心だから、標準化とは相性が悪い」 トヨタ生産方式（TPS）や標準作業...